Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent la vente de billets pour les événements Ramadan Fest 2027 organisés par FIDEXPO.
Toute commande de billet implique que l’acheteur ait pris connaissance des présentes CGV et les accepte avant de procéder au paiement.
Les événements Ramadan Fest sont organisés par :
FIDEXPO
Société par actions simplifiée unipersonnelle – SASU
Siège social : 14 rue Joseph Longarini, 69700 Givors – France
SIREN : 108 616 335
SIRET : 108 616 335 00015
RCS Lyon
TVA intracommunautaire : FR21 108616335
E-mail : ramadanfestfrance@gmail.com
Les présentes CGV s’appliquent à la billetterie des éditions suivantes :
RAMADAN FEST – SAINT-ÉTIENNE EXPO
Du 12 au 15 février 2027
RAMADAN FEST – VILLEFRANCHE EXPO
Du 25 au 28 février 2027
Lors de sa commande, l’acheteur doit sélectionner l’édition correspondant à l’événement auquel il souhaite assister.
Un billet acheté pour Saint-Étienne ne permet pas l’accès à l’édition de Villefranche-sur-Saône et inversement, sauf mention expresse contraire figurant sur le billet.
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Pour Ramadan Fest 2027 :
Le Pass 4 jours est valable pendant les quatre jours de l’édition choisie lors de l’achat. Il ne permet pas l’accès aux deux villes avec un même pass.
FIDEXPO se réserve la possibilité de proposer ponctuellement des tarifs promotionnels, invitations, offres partenaires ou codes promotionnels.
L’accès est gratuit pour les enfants âgés de moins de 6 ans.
Aucun billet spécifique ne doit être acheté pour eux.
Un justificatif permettant de vérifier l’âge de l’enfant pourra être demandé à l’entrée de l’événement en cas de doute.
Les mineurs restent sous la responsabilité de leur parent, représentant légal ou adulte accompagnateur pendant toute la durée de leur présence à l’événement.
L’acheteur sélectionne :
l’édition souhaitée, le type de billet, la quantité souhaitée et les informations nécessaires à l’établissement de la commande.
Avant validation définitive, un récapitulatif permet à l’acheteur de vérifier sa commande et son montant.
Le bouton permettant de finaliser l’achat doit indiquer clairement que la validation entraîne une obligation de paiement, conformément au Code de la consommation.
L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment de son adresse e-mail.
Le paiement des billets s’effectue en ligne par l’un des moyens de paiement proposés lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont affichés sur le site avant la validation de la commande, ce que prévoit également l’article L.221-14 du Code de la consommation pour les ventes en ligne.
La commande n’est définitivement validée qu’après confirmation du paiement.
En cas de refus de paiement, d’échec de transaction ou d’annulation du paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement, aucun billet valide ne sera délivré.
Les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement utilisé sur le site et ne sont pas destinées à être directement conservées par FIDEXPO.
Après validation du paiement, l’acheteur reçoit une confirmation de commande ainsi que son billet électronique à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.
Le billet comporte notamment un QR code unique permettant son contrôle à l’entrée.
L’acheteur doit vérifier la réception de son billet et, si nécessaire, consulter ses courriers indésirables.
En cas de problème de réception, il lui appartient de contacter Ramadan Fest avant l’événement à l’adresse :
contact@ramadanfest.com
Le billet peut être présenté depuis un smartphone ou, le cas échéant, sous forme imprimée.
Le QR code doit être suffisamment lisible pour permettre son contrôle.
Chaque QR code est unique. Une fois le billet validé selon les conditions d’accès applicables, toute copie ou reproduction frauduleuse pourra être refusée.
En cas de présentation simultanée ou successive de plusieurs exemplaires du même billet, seul le billet reconnu comme valide par le système de contrôle pourra permettre l’accès.
L’acheteur est responsable de la conservation de son billet et de son QR code.
Il est fortement déconseillé de publier une photographie de son billet ou de son QR code sur les réseaux sociaux ou de le transmettre à un tiers.
FIDEXPO ne pourra garantir l’accès à l’événement lorsqu’un billet a été copié, utilisé frauduleusement ou présenté préalablement par un tiers.
Les billets donnant accès à Ramadan Fest correspondent à une activité de loisirs fournie à une date ou pendant une période déterminée.
En application de l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours applicable à certaines ventes à distance ne s’applique pas aux prestations d’activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée.
Ainsi, après validation et paiement de la commande, l’acheteur ne peut pas demander l’annulation ou le remboursement de son billet simplement parce qu’il ne souhaite plus ou ne peut plus assister à l’événement, sous réserve des cas prévus ci-dessous.
En cas d’annulation définitive d’une édition de Ramadan Fest décidée par l’organisateur, les titulaires de billets valables pour cette édition seront informés des modalités de remboursement.
Sauf situation particulière imposée par la réglementation applicable, le remboursement portera sur le montant effectivement payé pour le billet concerné.
Les dépenses personnelles engagées par l’acheteur pour se rendre à l’événement, telles que transport, hébergement, restauration ou parking, ne font pas partie du prix du billet et ne sont pas remboursées par FIDEXPO du seul fait de l’annulation de l’événement, sauf obligation légale contraire.
En cas de report de l’événement ou de modification substantielle affectant les caractéristiques essentielles de la prestation achetée, FIDEXPO communiquera aux détenteurs de billets les solutions applicables, notamment lorsque cela est nécessaire :
maintien du billet pour la nouvelle date, ou modalités de remboursement.
Les informations seront communiquées par e-mail et/ou publiées sur les supports officiels de Ramadan Fest.
Le programme de Ramadan Fest peut évoluer en raison notamment de contraintes artistiques, techniques, organisationnelles, météorologiques, réglementaires ou indépendantes de la volonté de l’organisateur.
Les horaires, animations, intervenants, participants, exposants ou artistes annoncés peuvent être modifiés.
Une évolution du programme ne donnant pas lieu à l’annulation de l’événement dans son ensemble n’entraîne pas automatiquement le remboursement du billet, sous réserve des droits que la loi reconnaît au consommateur lorsque la modification affecte substantiellement la prestation achetée.
L’accès à Ramadan Fest est soumis à la présentation d’un billet valide lorsque celui-ci est requis.
Les visiteurs doivent respecter :
le règlement intérieur du lieu accueillant l’événement, les consignes de sécurité, les indications du personnel et des agents de sécurité ainsi que les règles applicables aux établissements recevant du public.
L’organisateur peut refuser ou interrompre l’accès d’une personne lorsque cela est nécessaire pour des raisons légitimes de sécurité, en cas de comportement dangereux, violent, frauduleux ou manifestement incompatible avec le bon déroulement de l’événement, dans le respect de la réglementation applicable.
Pour assurer la sécurité du public, des contrôles peuvent être organisés aux entrées dans les conditions prévues par la réglementation.
Certains objets peuvent être interdits à l’intérieur du site pour des raisons de sécurité ou en application du règlement du lieu.
Les visiteurs sont invités à prendre connaissance des informations pratiques et consignes publiées avant leur venue.
Les conditions permettant ou non de quitter temporairement l’événement puis d’y accéder à nouveau au cours de la même journée devront être précisées dans les informations pratiques de l’édition concernée.
À VALIDER AVANT PUBLICATION :
Vous devrez décider si vous autorisez sortie + retour le même jour avec le même billet/bracelet.
Je conseille de décider ce point avant de programmer le système de QR codes.
Le Pass 4 jours permet à son titulaire d’accéder aux quatre journées de l’édition sélectionnée.
Le système de contrôle devra donc permettre au même QR code ou au support remis lors du premier passage d’être reconnu pendant chacun des quatre jours concernés.
Le Pass Saint-Étienne ne donne pas accès à Villefranche et le Pass Villefranche ne donne pas accès à Saint-Étienne.
Toute falsification, reproduction frauduleuse ou utilisation non autorisée d’un billet est interdite.
FIDEXPO pourra refuser les billets dont l’authenticité ne peut être vérifiée ou qui apparaissent comme ayant été falsifiés ou utilisés de manière frauduleuse.
Toute revente de billets doit respecter la réglementation française applicable.
FIDEXPO est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
L’organisateur ne saurait cependant être tenu responsable des dommages résultant exclusivement :
du fait du visiteur, du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou d’un événement extérieur présentant les caractéristiques requises par la réglementation pour exonérer l’organisateur de sa responsabilité.
Les visiteurs restent responsables de leurs effets personnels pendant l’événement.
Des photographies et vidéos pourront être réalisées pendant Ramadan Fest afin d’assurer la communication et la promotion de l’événement.
La captation et l’utilisation d’images permettant d’identifier une personne devront être effectuées dans le respect des règles applicables au droit à l’image et à la protection des données personnelles.
Pour les prises de vue individuelles ou lorsqu’une autorisation spécifique est nécessaire, FIDEXPO prendra les mesures appropriées pour recueillir cette autorisation.
Les informations recueillies lors d’une commande sont utilisées notamment pour :
la gestion de la commande, la délivrance du billet, le contrôle des entrées, la relation avec l’acheteur et le respect des obligations administratives et légales applicables.
Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique de confidentialité du site Ramadan Fest.
Toute réclamation relative à l’achat d’un billet ou à l’événement doit être adressée en priorité à :
FIDEXPO – Ramadan Fest
14 rue Joseph Longarini
69700 Givors – France
E-mail : ramadanfestfrance@gmail.com
La demande devra comporter suffisamment d’informations pour permettre son traitement, notamment le numéro de commande lorsqu’il existe.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur est invité à contacter préalablement FIDEXPO afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
Aucune disposition des présentes CGV ne prive le consommateur des droits impératifs qui lui sont reconnus par la réglementation française.
Toute commande de billet emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
